Technische support

Ondersteuning bij storingen en technische vragen

Heeft u een storing of loopt u tegen een technisch probleem aan? Ons Serviceteam staat voor u klaar met snelle en professionele ondersteuning. We doen er alles aan om stilstand te voorkomen en uw systeem zo snel mogelijk weer operationeel te maken.

Een belangrijk onderdeel van onze service is de inzet van een UMTS-router. Hiermee kunnen onze servicemedewerkers op afstand:

• Meekijken in uw systeem
• Instellingen controleren en aanpassen
• Software-updates uitvoeren
• Tijdelijk de besturing overnemen

Dit gebeurt veilig en efficiënt via Anydesk, onze software voor schermdeling en ondersteuning op afstand.

In de meeste gevallen lossen we storingen volledig op zonder dat een monteur langs hoeft te komen. Is een fysiek bezoek toch nodig? Dan komt onze monteur volledig geïnformeerd op locatie, wat zorgt voor een snel en doelgericht herstel.

Support uw sondeersoftware

Gebruikt u onze Ifield software? Dan profiteert u van uitgebreide ondersteuning bij:

• Installatie en configuratie
• Updates en foutmeldingen
• Gebruik en optimalisatie

Sondeerdata op afstand delen

Dankzij de UMTS-router en Anydesk kunnen we u op elk moment op afstand ondersteunen. Zo heeft u altijd toegang tot onze technische experts – waar en wanneer u ze nodig heeft.